Política de Cancelación, Reembolso y Ajuste de Crédito

Última actualización: 7 de septiembre, 2022

Esta Política describe nuestros procedimientos acerca de la Cancelación, Reembolso, o Ajustes de Crédito por compras realizadas por Usted dentro de Nuestro Servicio, y le comunica a Usted sobre Sus derechos. Usted confirma que está de acuerdo con esta Política.

INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES

Interpretación

Las palabras relevantes cuya letra inicial esté en mayúscula tienen significado bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado sin importar si aparecen en singular o plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política:

Compañía: (referido ya sea como «la Compañía», «Nosotros», «Nuestra» o «Nuestro» en esta Política) se refiere a Axiométrica.

Curso Presencial: todo curso que requiere que tanto el instructor como el alumno se encuentre de manera física en el mismo lugar.

Curso Virtual Síncrono: todo curso donde el instructor y el alumno participan e interactúan en un entorno digital, a través de recursos tecnológicos, haciendo uso de las facilidades que proporciona el internet y las redes de computadoras de manera sincrónica, es decir, que estos deben de coincidir con sus horarios para las sesiones.

Curso Virtual Asíncrono o en Línea: todo curso que requiere recursos tecnológicos obligatorios, como una computadora o tableta, conexión a internet y el uso de una plataforma multimedia. El instructor, cuando se requiera, no tiene que coincidir en horarios con el alumno para las sesiones. Los materiales del curso o documentos se encuentran en la plataforma elegida para que el alumno pueda revisarlos.

Otros Servicios: servicios contratados por el cliente a Axiométrica, excluyendo la impartición de cursos presenciales, y/o cursos virtuales síncronos y/o asíncronos. Por ejemplo, asesoría, consultoría, elaboración de dibujos o modelos CAD, etc.

Usted/Su: significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la compañía, u otra entidad legal en representación por la cual tal individuo acceda o utilice el Servicio, como aplique.

Sitio Web se refiere a la Compañía, accesible a través del hipervínculo https://axiometrica.mx

Cancelación de cursos

Cancelación por parte de la Compañía

Nosotros retenemos el derecho de cancelar un Curso Presencial o un Curso Virtual Síncrono hasta 5 días hábiles antes de la fecha de inicio del mismo. En tal caso, Usted puede transferir Su compra a otro curso, mantener el crédito por la compra, o solicitar un reembolso por la cantidad completa de la compra.

Cancelación por parte de Usted

Curso Presencial o Curso Virtual Síncrono

  • Si Usted cancela Su asistencia a un Curso Presencial o un Curso Virtual Síncrono, se requiere de Su notificación inmediata a la Compañía de acuerdo a las siguientes políticas:
  • Si Usted cancela con al menos 15 días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del curso, se le reembolsará a Usted la cantidad completa de la compra. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles para procesarse.
  • Si Usted cancela entre 5 y 14 días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del curso, no se le reembolsará a Usted la cantidad de la compra. Sin embargo, Usted tendrá un crédito igual a la cantidad de la compra original. Usted tiene la responsabilidad de enrolarse en un nuevo Curso Presencial o Curso Virtual Síncrono para utilizar el saldo de Su crédito.
  • Si Usted cancela entre 0 y 4 días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del curso, o Usted no cancela pero Usted no se presenta al mismo, no se le reembolsará a Usted la cantidad de la compra, ni Usted tendrá derecho a un crédito o a sustitución del curso.

Curso Virtual Asíncrono o en Línea

A discreción de la Compañía, una vez que Usted complete la compra de un Curso Virtual Asíncrono o en Línea, Usted podrá cancelar la compra dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de compra, y Usted podrá ser elegible para el reembolso por la cantidad pagada. En el caso de cancelación y reembolso, no aplica una sustitución del curso.

Cambios de precio y cupones de descuento

Cambios de precio

La Compañía tiene el derecho a rebajar el precio de un Curso, ya sea Presencial, Virtual Síncrono, o Virtual Asíncrono o en Línea, o de Otros Servicios. Las compras hechas anteriormente a una rebaja de precio pueden ser elegibles para un ajuste de crédito o un reembolso por la diferencia de precio, si Usted hizo Su compra dentro de los 30 días naturales antes de la rebaja de precio. Después de 30 días naturales, no se aplicarán reembolsos ni ajustes de crédito.

Así mismo, la Compañía tiene el derecho de aumentar el precio de un Curso, ya sea Presencial, Virtual Síncrono, o Virtual Asíncrono o en Línea, o de Otros Servicios ofrecidos en el Sitio Web. En este caso, si Usted hizo la compra anteriormente a la fecha de aumento de precio, a Usted no se le cobrará la diferencia de precio por tal aumento.

Cupones de descuento

La Compañía puede emitir cupones de descuento promocionales, para su aplicación únicamente durante el proceso de compra de un Curso, ya sea Presencial, Virtual Síncrono, o Virtual Asíncrono o en Línea, o de Otros Servicios. Si Usted realizó la compra utilizando uno o varios cupones de descuento, no se le aplicará a Usted un reembolso ni un ajuste de crédito, en el caso de un cambio de precio (rebaja) de tal curso o servicio. Sin embargo, Usted aún podrá ser elegible para una cancelación de Su compra, de acuerdo a los términos de esta Política.

Cancelación DE «Otros Servicios«

Las condiciones de cancelación, reembolso o ajuste de crédito, aplicables para Otros Servicios, quedarán sujetas a las cláusulas del contrato de compraventa de los mismos, establecido entre Usted y la Compañía. Sin embargo, en el caso de Otros Servicios del tipo de asesoría y consultoría, una vez provistos o completados, no le aplican a Usted cancelaciones, reembolsos ni ajustes de crédito.

Cambios a esta Política de Cancelación, Reembolso y Ajuste de Crédito

La Compañía puede actualizar esta Política con alguna frecuencia. Nosotros le notificaremos a Usted de cualquier cambio mediante la actualización de esta página con la nueva Política. Nosotros le haremos saber a Usted por correo electrónico y/o un aviso en Nuestro Sitio Web, antes de que el cambio sea efectivo, y actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de esta Política. Nosotros le aconsejamos a Usted que revise esta Política periódicamente para enterarse de cualquier cambio. Los cambios a esta Política son efectivos al momento de publicarlos en esta página.

Nuestro Contacto

Si Usted tiene cualquier pregunta acerca de esta Política de Cancelación, Reembolso y Ajuste de Crédito, puede contactarnos:

  • Por teléfono: +52 442 346 3634